Livraison offerte à partir de 60 euros de commande

FAQ




NOS RECETTES

Choix des producteurs :

Tous nos fruits et légumes proviennent d’agriculteurs 100% bio dans un périmètre de 100 kilomètres maximum autour de notre lieu de production en Gironde. Nous travaillons directement avec nos producteurs, sans aucun intermédiaire. Faire rayonner le terroir agricole de notre territoire est une de nos priorités! Vive les circuits courts!

Elaboration des recettes :

Nous préparons nos recettes avec notre chef Johan Ménard et selon les conseils et les recommandations d’une pédiatre, le Dr Catherine Salinier Rolland. Les apports nutritionnels, nos choix d’ingrédients et les quantités sont adaptées à l’âge des bébés. Nos petits pots sont produits avec des fruits et légumes de saisons, nos recettes évoluent donc au fil des mois pour varier les plaisirs ;)

Sécurité alimentaire :

La stérilisation par la chaleur consiste à exposer les aliments à une température, généralement supérieure à 100°C, pendant une durée suffisante pour inhiber les enzymes et détruire la totalité des microorganismes, y compris les bactéries sporulantes. La stérilisation permet ainsi de conférer au produit une longue durée de conservation à température ambiante (ex: lait stérilisé UHT, conserves,…etc).

Liste des ingrédients :

Nous n'utilisons aucun additif ou conservateur dans l’élaboration de nos petits pots. Nos recettes sont 100% veggie, seulement des légumes et des bons fruits. A partir de 10 mois, nous introduisons dans nos recettes, des céréales et des féculents. Il est donc possible pour les recettes à partir de 10 mois, que l'on retrouve des traces de gluten naturellement présent dans certain ingrédients. Pour adapter la texture de nos purées selon l’âge des plus petits, nous ajoutons de la pomme de terre bio dans certaines recettes.

Production :

Nous produisons nos petits pots en collaboration avec un établissement et service d'aide par le travail de la région Gironde réservé aux personnes en situation de réinsertion sociale et professionnelle (ESAT). Toutes nos recettes sont préparées de manière artisanale et cuisinées uniquement à la vapeur sans ajout de matière grasse dans une conserverie aux normes en vigueur.

Consigne des pots :

A terme nous souhaitons vous proposer un système de consignes pour récupérer et réutiliser les pots non abîmés ou fissurés. Nous travaillons pour pouvoir vous offrir rapidement ce service, d’ici là nous comptons sur vous pour recycler les pots selon vos habitudes ou les réutiliser comme vous le souhaitez!

COMMANDE / LIVRAISON

Pourquoi une commande minimum ?

Toute commande est valide à partir d’un montant de 20 euros. Afin de respecter au mieux l'environnement, nous optimisons aux mieux les trajets et l’espace dans les convoies de nos livraison, cela engendre forcement une commande minimum.

Problème avec votre commande :

Si à la réception de votre colis vous constatez qu’un/plusieurs pot(s) sont cassé(s), très endommagés ou s’ils ne correspondent pas à votre commande nous le regrettons sincèrement. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo et votre numéro de commande pour que nous puissions identifier la faille et reprogrammer avec vous une nouvelle livraison. Vous pouvez retrouver votre numéro de commande dans l’email de confirmation de votre commande ou sur votre facture.

Confirmation de commande / Facturation :

Toute commande vous sera confirmée par email avec le récapitulatif de vos achats et votre facture au format PDF. Il est possible que quelques emails se glissent dans vos spams, n’hésitez pas à vérifier si vous ne recevez pas tout de suite votre email. Si vous ne recevez pas votre email après un délai de 1h, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@robindesbio.fr

Codes promotionnels et offres:

Les codes de réduction ne sont pas cumulables sur une même commande. Si vous disposez d’un code de réduction ou d’un bon d’achats reçu grâce au système de parrainage, vous pouvez le saisir lors de la commande dans le champ « Code de réduction » et celle-ci sera appliquée automatiquement sur le montant total de vos achats.

LIVRAISON

Nous livrons nos petits pots dans toute la Gironde, les Landes, la Dordogne et le Lot-Et-Garonne. Nous vous proposons différents modes de livraison selon votre zone géographique : - Bordeaux intra rocade : livraison à vélo ou retrait en Point Relais de votre choix - Bordeaux extra rocade et Gironde : livraison par UPS ou retrait UPS Access Point de votre choix A la préparation de votre commande, nous protégeons vos petits pots pour les préserver d’éventuels petits chocs durant le transport.

Horaires de livraison

Pour la livraison à vélo, vous êtes livré le lendemain de votre commande avec le choix d'une tranche horaire de 2h (ex: de 8h à 10h, de 10h à 12h...etc). Pour la livraison UPS : - A domicile, de 9h à 17h en fonction d'UPS sous 48h. Vous recevrez des SMS de la part d'UPS pour vous informer de la situation de votre colis - En relais, sous 48h vous recevez un SMS de la part d'UPS pour vous prévenir que votre colis est bien arrivé au point relais que vous avez choisi (ou Access Point).

PAIEMENTS

Nous acceptons les règlements avec les cartes de paiements suivantes : Visa, Carte Bleue, Mastercard. Vous pouvez modifier à tout moment votre moyen de paiement dans votre compte client, dans la rubrique “Mes données personnelles”.